A Urbanica Basic trabalha para que seus pedidos cheguem de forma rápida, segura e dentro do prazo combinado. Confira abaixo as condições aplicáveis às nossas entregas:

1. Prazos de Entrega

• O prazo de entrega é informado no momento da compra, de acordo com o CEP do destinatário e a modalidade de envio escolhida.

• O prazo começa a contar a partir da confirmação do pagamento pela instituição financeira.

• Em casos excepcionais (greves, paralisações, desastres naturais ou restrições logísticas), os prazos poderão sofrer alterações.

2. Formas de Envio

• Realizamos envios para todo o Brasil através dos Correios e/ou transportadoras parceiras.

• O cliente pode acompanhar o envio pelo código de rastreio, disponibilizado após a postagem do pedido.

3. Valores de Frete

• O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, conforme peso, dimensões do produto e CEP de destino.

• Eventuais promoções de frete grátis serão informadas no site e canais oficiais da loja.

4. Tentativas de Entrega

• É responsabilidade do cliente informar corretamente os dados de entrega.

• Caso a transportadora ou os Correios não consigam realizar a entrega após as tentativas previstas, o pedido retornará para a Urbanica Basic.

• Nesse caso, será cobrado um novo frete para reenvio do pedido.

5. Atrasos na Entrega

• Caso o pedido não seja entregue dentro do prazo, o cliente poderá entrar em contato pelo e-mail urbanicabasic@gmail.com para acompanhamento e solução.

• A Urbanica Basic não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves ou problemas operacionais dos Correios/transportadora.

6. Recebimento do Pedido

• É necessário que haja alguém no endereço para receber a encomenda.

• No ato da entrega, confira se a embalagem está lacrada e sem sinais de violação. Se houver qualquer irregularidade, recuse a entrega e comunique imediatamente nossa equipe de atendimento.